よくあるお問い合わせ

Q.ログイン情報を忘れた

　パスワードを忘れた場合はログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をしてください。

　メールアドレスを忘れた場合は、お客様サポートまで氏名・ログイン使用時のメールアドレス・電話番号とログイン情報お忘れの旨記載し、ご連絡ください。

Q.メールが届かない

　登録したメールアドレスが正しくない可能性があります。

　メールソフトやセキュリティなどの設定をご確認ください。

Q.アカウント情報を変更したい・退会したい

　ログイン後、画面右上の氏名をクリックし、「アカウント設定」から編集が可能です。

　ただし、アカウント名は初回登録時のものからの変更はできません。

Q.登録したアカウントの有効期限を知りたい

　最終ログインから1年間です。

　1年間ログインがないアカウント情報は自動的に消去され、受講履歴も消去されます。

Q.受講期間はありますか

　各検定ごとに以下の受講期間を設けています。

レベル	視聴期間
コーチングレベル１	購入から180日
コーチングレベル２	購入から180日
コーチングレベル３	購入から365日
コーチングレベル４	購入から365日
知識編	購入から180日
コーチングアルバイト版	購入から180日
知識編アルバイト版	購入から180日

　※PDFテキストダウンロード期間も受講期間に準じます。

Q.知識編、知識編アルバイト版の新年度版販売時期を知りたい

　知識編、知識編アルバイト版については、年に一度最新版を発売いたします。

　発売時期は毎年5月を予定しています。

Q.テキストをダウンロードをしたい

　すべての検定でテキストをPDFにてダウンロードいただけます。

　ダウンロード期間は受講期間に準じます。

　※紙テキストご希望の場合は、大学受験コーチング検定【PDF＋紙テキスト付】よりお申込みください。

　※コーチングアルバイト版のPDFテキストはありません。

Q.紙テキストを購入したい

　各検定、紙テキスト付とPDFテキストのみの2種をご用意しています。

　紙テキストご希望の場合は、トップページまたは、大学受験コーチング検定【PDF＋紙テキスト付】よりお申込みください。

　※コーチングアルバイト版はPDFテキスト、紙テキストいずれもありません。

Q.テキストのみを購入したい

　テキストのみの販売は行っておりません。

Q.中身を見てから購入判断をしたい

　トップページに紹介動画を掲載しています。

　また、大学受験コーチング体験版より、各レベルの講義内容とテストの一部を体験できます。

　体験版受講には新規登録が必要です。

Q.領収証が欲しい

　1.画面右上アカウント名 > アカウント設定 > 購入履歴 を開きます。

　2.「領収書」のリンクをクリックします。

　3.領収書が表示されます。必要に応じてプリントアウトをお願いします。

　※領収書に出力される宛名を任意設定したい場合は、画面右上アカウント名 > アカウント設定　より編集できます。

Q.キャンセル・返品について

　お申込み後のキャンセル・返品はお受けできません（特定商取引法に基づく表示）。

　ただし、当社の責任による不具合がある場合は、速やかに対応いたします。

　詳細はお客様サポートまでお問い合わせください。

Q.法人団体申込み、アルバイト版の申込みをしたい

　お客様サポートまでお問い合わせください。

お客様サポート

株式会社Ｄｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｓｔｕｄｙ

メールアドレス：info-coach@sundai-diverse.jp

営業時間：月～金（祝日、年末年始除く）10:00～18:00